Smart CX
Nossos serviços de entrada foram desenhados para empresas que precisam entender rapidamente onde estão as maiores fricções da experiência — sem iniciar um projeto pesado, demorado ou caro.
Em poucos dias, transformamos percepções soltas, reclamações, dados operacionais e sinais de clientes e colaboradores em uma leitura executiva clara, priorizada e acionável.
Diferenciais:
Velocidade no mapeamento de dores
Uso de IA para acelerar o processo
Economia com ótima relação custo-benefício
Serviços dentro desse segmento:
Diagnóstico Express de CX / PX
Leitura rápida da experiência atual para identificar dores críticas, hipóteses de causa e quick wins imediatos.
Raio-X de Jornada Digital e Atendimento
Avaliação estruturada dos principais pontos de contato digitais e de atendimento para encontrar fricções, rupturas e oportunidades.
Listening Sprint
Escuta acelerada de clientes, colaboradores e operação por meio de entrevistas, formulários, reviews, transcripts e dados existentes.
